1. Qui sommes-nous
Le site www.resadine.com et l’application Resadine sont édités par [RAISON SOCIALE — À CONFIRMER], dont le siège est situé [ADRESSE], immatriculée sous le numéro [SIREN].
Pour toute question relative à vos données : hello@resadine.com.
2. Deux rôles distincts
- Resadine est responsable de traitement pour les données des restaurateurs (compte, restaurant, facturation) et pour les données des visiteurs du site www.resadine.com.
- Resadine est sous-traitant pour les données des clients des restaurants (réservations, coordonnées, allergies). Le restaurant est responsable de traitement ; Resadine traite ces données pour son compte et selon ses instructions, dans le cadre d’un accord de traitement des données conforme à l’article 28 du RGPD.
Si vous êtes client d’un restaurant et souhaitez exercer vos droits, adressez-vous au restaurant. Vous pouvez aussi nous écrire : nous transmettrons votre demande au restaurant concerné.
3. Données collectées
- Compte et restaurant : nom, e-mail, téléphone, nom et adresse du restaurant, horaires, services, plan de salle et paramètres.
- Réservations des clients : nom, téléphone, e-mail, date, heure, nombre de couverts et notes éventuelles.
- Allergies et préférences alimentaires : ce sont des données de santé. Elles ne sont collectées que pour servir le client en toute sécurité, avec son consentement explicite, et ne sont visibles que par l’équipe du restaurant.
- Additions : montant saisi par l’équipe au départ de la table et, si elle le souhaite, mode de paiement (carte, espèces, titre-restaurant, autre).
- Empreinte bancaire et acomptes : traités directement par notre prestataire de paiement [PRESTATAIRE À CONFIRMER]. Resadine ne stocke jamais les numéros de carte.
- Site web : données de navigation et cookies (voir la section 10).
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer le compte restaurateur, fournir le service | Exécution du contrat |
| Enregistrer et gérer les réservations pour le compte du restaurant | Exécution du contrat (pour le compte du restaurant) |
| Envoyer les e-mails de confirmation, les notifications et les appels de rappel | Exécution du contrat |
| Enregistrer les allergies et préférences alimentaires | Consentement explicite du client |
| Empreinte bancaire et acomptes | Exécution du contrat entre le restaurant et son client |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Support, sécurité et amélioration du service | Intérêt légitime |
| Réponse aux demandes de démonstration et de contact | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience et marketing du site | Consentement |
5. Durées de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Compte restaurateur | Durée du contrat, puis [DURÉE À CONFIRMER] |
| Réservations et fichier clients | [DURÉE À CONFIRMER] après la dernière visite, ou suppression à la demande du restaurant |
| Allergies et préférences alimentaires | Jusqu’au retrait du consentement ou à la suppression de la fiche client |
| Factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Demandes de démonstration et de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Choix de consentement aux cookies | 6 mois |
6. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles à l’équipe Resadine habilitée et, pour les données de ses clients, à l’équipe du restaurant concerné.
Resadine fait appel à des sous-traitants pour l’hébergement, l’envoi des e-mails, les notifications, les appels de rappel et les paiements : [LISTE À CONFIRMER].
Les données ne sont jamais vendues.
7. Transferts hors UE
[À CONFIRMER]. Si un sous-traitant traite des données hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, à défaut, par ses clauses contractuelles types.
8. Sécurité
Resadine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données : chiffrement des échanges (HTTPS), connexion par lien sécurisé, accès restreints aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières et engagements de confidentialité de ses sous-traitants.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et de rectification ;
- droit à l’effacement et à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à hello@resadine.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.
10. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Aucun cookie non nécessaire n’est déposé avant votre accord. Votre choix est conservé 6 mois.
| Catégorie | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Langue choisie, mémorisation de vos choix (resadine-lang, resadine-consent) | 6 mois | Non requis |
| Mesure d’audience | Statistiques de fréquentation : [OUTIL À CONFIRMER] | 13 mois maximum | Requis |
| Marketing | Mesure des campagnes publicitaires : [OUTIL À CONFIRMER] | [DURÉE À CONFIRMER] | Requis |
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment : Gérer les cookies.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page : [DATE]. En cas de changement important, les restaurateurs en sont informés par e-mail.
1. Who we are
www.resadine.com and the Resadine app are published by [COMPANY NAME — TO CONFIRM], registered office [ADDRESS], registration number [SIREN].
For any question about your data: hello@resadine.com.
2. Two distinct roles
- Resadine is the data controller for restaurant owners’ data (account, restaurant, billing) and for visitors to www.resadine.com.
- Resadine is a data processor for the data of restaurants’ guests (bookings, contact details, allergies). The restaurant is the controller; Resadine processes this data on its behalf and on its instructions, under a data processing agreement in line with Article 28 of the GDPR.
If you are a restaurant guest and want to exercise your rights, contact the restaurant. You can also write to us: we will forward your request to the restaurant concerned.
3. Data collected
- Account and restaurant: name, email, phone, restaurant name and address, opening hours, services, floor plan and settings.
- Guest bookings: name, phone, email, date, time, party size and any notes.
- Allergies and dietary preferences: this is health data. It is collected only to serve the guest safely, with the guest’s explicit consent, and is visible only to the restaurant team.
- Bills: amount entered by the team when the table leaves and, optionally, payment method (card, cash, meal voucher, other).
- Card imprint and deposits: handled directly by our payment provider [PROVIDER TO CONFIRM]. Resadine never stores card numbers.
- Website: browsing data and cookies (see section 10).
4. Purposes and legal bases
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Create and manage the restaurant account, provide the service | Performance of the contract |
| Record and manage bookings on behalf of the restaurant | Performance of the contract (on the restaurant’s behalf) |
| Send confirmation emails, notifications and reminder calls | Performance of the contract |
| Record allergies and dietary preferences | Guest’s explicit consent |
| Card imprint and deposits | Performance of the contract between the restaurant and its guest |
| Billing and accounting | Legal obligation |
| Support, security and service improvement | Legitimate interest |
| Replying to demo and contact requests | Legitimate interest |
| Website audience measurement and marketing | Consent |
5. Retention periods
| Category | Period |
|---|---|
| Restaurant account | Term of the contract, then [PERIOD TO CONFIRM] |
| Bookings and guest file | [PERIOD TO CONFIRM] after the last visit, or deletion at the restaurant’s request |
| Allergies and dietary preferences | Until consent is withdrawn or the guest record is deleted |
| Invoices | 10 years (accounting obligation) |
| Demo and contact requests | 3 years after the last contact |
| Cookie consent choices | 6 months |
6. Recipients and processors
Data is accessible to authorised Resadine staff and, for its guests’ data, to the team of the restaurant concerned.
Resadine uses processors for hosting, email delivery, notifications, reminder calls and payments: [LIST TO CONFIRM].
Data is never sold.
7. Transfers outside the EU
[TO CONFIRM]. If a processor handles data outside the European Union, the transfer is covered by a European Commission adequacy decision or, failing that, by its standard contractual clauses.
8. Security
Resadine applies appropriate technical and organisational measures to protect data: encrypted connections (HTTPS), sign-in by secure link, access restricted to authorised people, regular backups and confidentiality commitments from its processors.
9. Your rights
You have the following rights over your data:
- right of access and rectification;
- right to erasure and to restriction of processing;
- right to data portability;
- right to object;
- right to withdraw your consent at any time.
To exercise them, write to hello@resadine.com. We reply within one month. You can also lodge a complaint with the CNIL, the French data protection authority: cnil.fr.
10. Cookies
On your first visit, a banner lets you accept, reject or customise cookies. No non-essential cookie is set before you agree. Your choice is kept for 6 months.
| Category | Purpose | Duration | Consent |
|---|---|---|---|
| Strictly necessary | Chosen language, remembering your choices (resadine-lang, resadine-consent) | 6 months | Not required |
| Audience measurement | Visit statistics: [TOOL TO CONFIRM] | 13 months maximum | Required |
| Marketing | Ad campaign measurement: [TOOL TO CONFIRM] | [DURATION TO CONFIRM] | Required |
You can change your choices at any time: Manage cookies.
11. Updates to this policy
This policy may change. The date of the last update is shown at the top of the page: [DATE]. Restaurant owners are informed by email of any significant change.